Deforme Olan Suni Deri Kemerlerde Gerekçesiz Değişim Reddi

2026 Kurban Bayramı öncesinde Ankara İzmir Caddesi’indeki Tudors mağazasından kampanya kapsamında iki adet suni deri kemer satın aldım. Kemerlerden birini sadece iki kez kullandım ve çok kısa sürede belirgin şekilde deforme oldu, diğer kemeri ise hiç kullanmamıştım. Bunun üzerine iki kemeri de mağazaya götürerek durumu anlattım.

Mağaza kemerleri incelemeye gönderdi ve bana SMS ile dönüş yapıldı. 04.07.2026 tarihinde oluşturulan 1-95161 ve 1-95162 numaralı inceleme kayıtları için değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı, 23.07.2026 tarihinden itibaren ürünlerimi mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Ancak olumsuz kararın gerekçesi SMS’te belirtilmedi, tarafıma da net bir açıklama yapılmadı.

Kemerlerden biri sadece iki kez kullanılmasına rağmen deforme olduğu, diğeri ise hiç kullanılmadığı halde inceleme sonucunda değişim ya da iadenin reddedilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza müdürüyle görüştüğümde de inceleme sonucuna göre muhtemelen yerine ürün verileceği söylenmişti, ancak sonuç bu şekilde olmadı.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle, sorunlu kemerlerin bedelinin iade edilmesini veya en azından ayıpsız yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.