Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Reddi Ve Sipariş İptali Talebi

Instagram üzerinden “tubamuioğlu” adlı sayfadan 4’ünde siyah düğmeli etekli bir takım sipariş verdim, ürün 7’sinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün görsellerdekiyle ve istediğimle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Ben özellikle siyah renk takım istememe rağmen kahverengi bir ürün göndermişlerdi. Ürünün dikimi ve şekli de son derece özensiz, kalitesi çok düşük ve paylaştıkları resimle hiçbir benzerliği yoktu.

Sorunu kendilerine iletmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Bir süre sonra WhatsApp üzerinden mesajlarıma dönüş yaptılar fakat hem yanlış ürün göndermelerine hem de ürünün aşırı kalitesiz olmasına rağmen iade hakkımın olmadığını söylediler. Yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen müşteriye çözüm sunmamaları ve iade kabul etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ürün gönderimi ve ürün kalitesizliği sebebiyle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.