Yanlış Beden Gönderimi Ve Görsel Uyuşmazlığı Nedeniyle Memnuniyetsizim

Tubamutioğlu.com’dan verdiğim gül takım taş rengi ve bordo etekli takım siparişim yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Ancak siparişimde etekli takım için 2 beden seçmiş olmama rağmen tarafıma yalnızca 1 beden gönderildi. Ayrıca gelen ürünün görüntüsü, sitedeki görsellerle oldukça farklıdır ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunu iletmek için site üzerindeki iletişim kanallarını kullanmaya çalıştım. Telefonla veya WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmak mümkün değil, sadece mail ile iletişim kurulabiliyor. Attığım maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, taleplerim tamamen görmezden geliniyor.

Yaşadığım süreçte firmanın yaklaşımından ve hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım ve bu siteyi kimseye önermiyorum. Sonuç olarak yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen firma ne değişim ne iade ne de herhangi bir çözüm sunmuyor. Paramı ödemiş olmama rağmen karşımda muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 367243763’tür. Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru bedenle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma mutlaka dönüş sağlanmasını talep ediyorum.