İade Talebi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram’da @tubamutioğlu hesabından siyah tesettür elbise satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı ancak bedeninin küçük gelmesi üzerine firmaya iade talebinde bulundum. İade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine elbiseyi 3 Haziran’da değişim kodu ile 150-069-32-37 numarası üzerinden geri gönderdim.

Yaklaşık üç hafta geçmesine ve elbisenin gönderilmesinin üzerinden de iki hafta olmasına rağmen ne elbise tarafıma geri gönderildi ne de 1700 TL’lik ödediğim ücret iade edildi. Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda sistem kaynaklı yoğunluk olduğunu belirttiler, sonrasında mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre haber alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Elbisemin derhal gönderilmesini veya ödediğim 1700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.