Tuba Butik Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

9 Haziran’da Tuba Butik isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden, aynı zamanda Instagram hesaplarında da yer alan tek kol bel dekolteli bir elbise siparişi verdim. Siparişimi oluştururken ürünün en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği belirtildi. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden 2.142,32 TL tutarında ıks32374 numaralı sipariş için yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo veya takip numarası da paylaşılmadı. Her yazdığımda bu kez 10 gün içinde netleşeceği söyleniyor, her seferinde oyalayıcı ve birbirinden farklı cevaplar veriliyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, ancak bu konuda da net bir yanıt verilmedi, sadece ürünün fiyatı ve görseli tekrar paylaşılmakla yetinildi. Ürünü ne teslim alabildim ne de para iadem yapıldı.

Siparişimin derhal iptal edilerek 2.142,32 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.