İade Ödemesi 14 Gün İçinde Gelmedi, Sürekli Oyalama

Tuba Ölmez Butik’ten altüst takım satın aldım, ürünün bedeni bana hiç uymadığı için Mayıs ayı sonunda iade ettim. Ürünü, kendilerinin belirttiği şekilde orijinal paketi ve formu ile birlikte, DHL (MNG Kargo) üzerinden 704494747 anlaşma koduyla gönderdim. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma 2.173,38 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve kesin bir tarih verilmiyor.

İademin acilen, ilk ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.