İade Edilen 2.519,99 TL Ücretin 14 Gün İçinde Geri Ödenmemesi

Tuba Butik’ten ıks30457 numaralı ve 2.519,99 TL tutarındaki siparişimi beden uymadığı için kargo ile iade ettim. Kargo takibine göre ürün firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, tarafıma belirtilen 14 günlük yasal süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

İade sürecinde, ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı özellikle ifade edilmişti. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödemenin kartıma/hesabıma yansımadığını görmekteyim. Konu ile ilgili firmaya ulaşmama rağmen net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamıyorum.

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne göre, satıcıların iade edilen ürün kendilerine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

2.519,99 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.