to read complaints and reviews, or file yours.Astar Boyu Hakkında Yanlış Bilgi Ve Geciken İade
Tuba Ölmez Butik’ten yaklaşık bir ay önce Instagram üzerinden bir etek satın aldım. Sipariş vermeden önce mesaj atarak özellikle astar boyunu sordum, bana astarın etek boyu ile aynı olduğu söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında astarın boyunun söylendiği gibi olmadığını, verilen bilginin yanlış olduğunu gördüm.
Doğru bilgi verilmediği için ürünü iade etmek istediğimi belirttim, bu durumda kargo ücretini de benim ödememi istediler ve kargoyu bu şekilde gönderdim. Buna rağmen 1.400 TL tutarındaki kart ödememe ilişkin iadem yaklaşık üç haftadır hala tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca yazmama ve iademin yapılacağının söylenmesine rağmen ödeme hesabıma yansımadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü gönderdiğime dair kargo takip bilgilerim ve yazışma ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Hem yanlış bilgi verilmesi hem de iade sürecinde mağdur edilmem sebebiyle 1.400 TL’lik ücretimin, ürünü gönderirken ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tuba Ölmez Butik’ten Instagram üzerinden bir etek satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle astar boyunu sordum, bana astarın etek boyu ile aynı olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ancak gelen eteğin astarı diz üstünde kaldı, anlatılanla gelen ürünün hiçbir alakası yoktu.
Bu nedenle ürünü iade ettim ancak iadem üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik ürünün kargo ücretini de benden aldılar. Hem yanlış bilgilendirme ile satış yapmaları hem de iade sürecinde paramı bu kadar uzun süre iade etmemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlış bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğim bu alışverişte, ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı bilgi verilerek satış yapılmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
