to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Kaybolan Kupon: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Yılbaşından önce kampanya hediyesi olarak kupon tanımladılar. Alışverişimi yapıp kupon indiriminden faydalandım. Bir markanın ürünlerini aldım. Gelen ürünler ambalajsız ve orijinal olmayan ürünlerdi. Bu oldukça sinir bozucu bir durumdu ve satıcı firma da çok özensiz cevaplar veriyordu. Kargo ambalajı da özensizdi. Merdivenaltı firma bile bu denli düşük kalitede olmaz. Sahte ürünleri iade ettim. Şikayetimi oluşturup, firma hakkında bildirimde bulundum. Aynı ürünleri başka satıcıdan almak için sepetime ekledim. Ancak indirim kuponu geri gelmemişti. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak bağlandım. Sürekli beni çok iyi anladığımı yazdı temsilci. Ama hediye kuponunu geri tanımlamadılar. Anlayış değil, çözüm bekliyordum. Sonuç olarak orijinal ve ambalajlı ürün göndermeyen özensiz firma hala orada yer alıyor ve korunuyor görünüyor. İndirim kuponumdan da oldum. Bana bir dönüş de yapılmadı. Günlerce bir dolu emek vermek zorunda kaldım. Üç kuruşluk uydurma bir kupon yüzünden. Paranın iadesini de hemen yapmayı geciktirdiler. Anlayış beklemiyorum. Emeğimin karşılığı olacak şekilde telafisini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 02.01.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama XXXX iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
