to read complaints and reviews, or file yours.Ttc Airbeat Snap Kulaklıkta Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Turkcell’den 13.05.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük şubesinden Ttc Airbeat Snap model kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi, özellikle şarj almama sorunu yaşadım. Bu nedenle kulaklığı toplamda 3 defa garantiye gönderdim ve her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.
Tüm bu işlemlerden sonra bu kez de kulaklığın sol tarafı fiziksel olarak ikiye ayrıldı. Ürünü yeniden garantiye götürdüğümde, kulaklığı inceleyen garanti firması bu defa sorunu garanti kapsamına almayarak benden değişim için 500 TL ücret talep etti. Hem ürünü 1 yıl bile doğru düzgün kullanamamam hem de bu son aşamada ücret istenmesi nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım.
Turkcell’den, Ttc Airbeat Snap model kulaklığımın özellikle sol tarafı için hiçbir ücret talep edilmeden değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ttec Airebeat Snap 2km1475 model kulaklığı 5.12.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Turkcell mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kutu açılışında denediğimizde kulaklık hiçbir şekilde şarj almadı ve daha 1 yıl dolmadan toplam 4 kez servise göndermek zorunda kaldık.
Bu süreçte kulaklığım neredeyse hiç sağlıklı şekilde elimde olmadı, ya arızalıydı ya da sürekli servisteydi ve çoğu zaman tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da düzgün bir dönüş yapılmadı. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen sorun tam olarak çözülmedi, süreç uzadıkça da kulaklık fiziki olarak ikiye ayrılmış hale geldi. 23.12.2025 tarihli servis formum da bulunuyor, yani ürünle ilgili yaşadığım sorunlar kayıtlı olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ben de defalarca uğraştırılmış oldum.
Hem ürünün ilk günden beri problemli olması hem de sürekli servise gitmesine rağmen bu hale gelmesi nedeniyle artık bu kulaklığı kullanmak istemiyorum. Bu durumla ilgili üçüncü kez şikayette bulunmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelim olan yaklaşık 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
