N11 Üzerinden Aldığım Powerbank Siparişim Yanlış Faturalandırıldı Ve İki Kez İptal Edildi

22 Aralık 2025 tarihinde saat 23:13’te N11 üzerinden Ttec Recharger Mega 50000 Mah Hızlı Şarj Powerbank ürünü için 208619268136 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün yetkili satıcısı olan Ttec firması bana yanlış fatura gönderdi. Ben de durumu N11 müşteri hizmetlerine iletip yetkili Ttec firmasıyla görüşmelerini sağladım. Bunun üzerine firma, faturanın yanlış kesildiğini söyleyerek siparişimi iptal etti. Ürün, benim uyarımdan sonra iptal edildi.

Daha sonra benden aynı ürün için yeniden sipariş oluşturmam istendi ve ben de 23 Aralık 2025 tarihinde saat 12:14’te 204723968138 numaralı yeni siparişi verdim. Firmayı aradığımda ise ürünün yanlış kodlandığı ve aslında stokta olmadığı söylendi. İki kez üst üste sipariş vermeme rağmen her seferinde iptal edilmesi ya da iptal edileceğinin söylenmesi, açıkça benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmıştır. Ürünü almak için uğraşmasam ve firmayı aramasam bana bu bilginin de verilmeyeceği açıktır.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İlk siparişimde 1885 TL, ikinci siparişimde ise 1990 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Hem ürün görseli olarak powerbank gösterilip farklı faturalar kesilmesi hem de üst üste iptaller, N11 üzerinden yapılan alışverişlerde güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

N11’in, yetkili satıcı olarak görünen Ttec firmasıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, bu tür yanlış kodlama ve fatura hatalarının tekrarlanmaması için önlem almasını ve öncelikle siparişini verdiğim Ttec Recharger Mega 50000 Mah Hızlı Şarj Powerbank ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.