23 Mart 2026 tarihinde saat 20.47’de Bilet.com üzerinden Murat Turizm’in Elazığ–Bursa seferi için, 24.03.2026 saat 14.00 tarihli otobüs bileti satın aldım. Ödeme aşamasında banka kartımdan 2.080,80 TL çekildi ve işlem açıklamasında TT Ventures ibaresi yer aldı, ancak buna rağmen ortada herhangi bir otobüs bileti görünmüyor.
Durumu netleştirmek için Murat Turizm ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir bilet görünmediğini ve bu isimle bir rezervasyon/bilet kaydı olmadığını söylediler. Bilet.com müşteri hizmetleriyle de herhangi bir şekilde iletişim kuramadım, bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi. Şu anda hem elimde bir bilet yok hem de ödediğim 2.080,80 TL tarafıma iade edilmedi.
Banka dekontum ve bilet alımına ilişkin ekran görüntülerim mevcut. Artık bilete ihtiyacım yok, bilet oluşturulmasını talep etmiyorum; yalnızca kartımdan çekilen 2.080,80 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar