Mağaza Personelinin Kaba Ve Küçümseyici Üslubu Şikayet Edildi

Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu’nda, Watsons’ın yanında bulunan T-Shop mağazanızda az önce yaşadığım bir olay nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum. Mağazada yer alan bir ürünü merak ettiğim için spreyi sadece bir kez sıkarak kokusuna bakmak istedim. Bunun üzerine mağazada görevli olan kapalı bayan personel üzerime doğru yürüyerek, son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla “Almak zorundasın” şeklinde konuştu.

Bu tavır, bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Aynı personelin yanımda bulunan başka bir müşteriye de benzer şekilde davrandığını gördüm ve o kişi de bu davranıştan rahatsız oldu. Çalışanlarınızın müşterilere karşı bu şekilde saygısız, baskıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili personelin davranışının incelenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazanızda müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.