Ödemesi Alınan Siparişim Görünmüyor, Kargo Süreci Başlatılamıyor

7 Şubat Salı günü TS Club uygulamasından bir forma siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişim sistemde hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor. Uygulamanın “siparişlerim” bölümünde ise “şu anlık siparişiniz yok” uyarısı çıkıyor, aldığım formayı göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sadece siparişimin hâlâ onaylandığını söylediler fakat ne kargo süreciyle ilgili ne de sistemde siparişimin görünmemesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin hem görünmemesi hem de ilerlememesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen sistemde düzgün şekilde görünmesini, kargo sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesinini istiyorum çünkü hediye olarak yolladım bir an önce ulaşması lazım.