Trust Wallet'ta Tamamlanmayan Yüksek Tutarlı Transferler Ve Cevapsız Destek

Trust Wallet üzerinden yaptığım işlemlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bir türlü muhatap bulamıyorum. Uygulamada bakiyem görünmesine rağmen yaptığım transferler karşı tarafa geçmedi, Blockchain üzerinde de hareketlerim gözüküyor olmasına rağmen işlemlerim sonuçlanmadı.

En son işlemi 10 Kasım tarihinde yaklaşık 25.000 USD tutarında yaptım. Bunun dışında toplamda 5 adet işlem var ve hepsinin toplamı yaklaşık 80.000 USD ediyor. Bu transferleri Tether ile yaptım, Blockchain üzerinde kayıtları mevcut, ancak karşı cüzdanlarda bu tutarlar görünmüyor ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. İşlemlere ait tx ıd (işlem hash) ve cüzdan adreslerim elimde mevcut; istenirse firma ile paylaşabilirim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trust Wallet desteğine ulaştım, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin ortada kalması ve kullanıcıya açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Trust Wallet’ın Blockchain kayıtlarını ve işlemlerimi inceleyerek sonuçlanmayan tüm transferlerimin ya eksiksiz şekilde karşı tarafa ulaştırılmasını ya da toplamda yaklaşık 80.000 USD tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.