Peşin Ödediğim Enerji Hakkım Habersizce İptal Edildi

7 Şubat 2025 tarihinde Togg Trugo üzerinden ücretini ödeyerek 5.000 + 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL değerinde enerji çeki satın aldım. Bu çek karşılığında tanımlanan enerjinin bir kısmını, zaman zaman yaşanan şarj istasyonlarındaki sıkıntılar ve sağlık sorunlarım nedeniyle kullanamadım ve sistemde 930 kW’lik hakkım kaldı.

Ekim ayında, kullanım süresinin 15 Kasım 2025 tarihine kadar uzatıldığını ve sisteme bu tarih olarak işlendiğini öğrendim. Ancak 15 Kasım 2025 itibarıyla Togg Trugo, ücretini ödeyerek aldığım bu enerji çekini sistemden tamamen kaldırmış. Şu an ne kalan enerjimi kullanabiliyorum ne de karşılığı olan ücret tarafıma iade ediliyor.

Ücretini peşin ödediğim ve hak etmiş olduğum 930 kW enerji hakkımın, herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden sistemden kaldırılmasını hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Satın aldığım ürün fiilen elimden alınmış durumdadır.

İzmir ili dahilindeki istasyonları kullanarak bu hakkımı değerlendirmek isterken, hiçbir uyarı veya makul alternatif sunulmadan böyle bir uygulama ile karşılaşmam sebebiyle mağdur edildim. Kalan 930 kW enerji hakkımın tekrar kullanıma açılmasını veya bu tutara karşılık gelen ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu haksız uygulama nedeniyle Togg Trugo’dan şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.