to read complaints and reviews, or file yours.Trp Mimarlık Kapı Siparişimde Boya Çatlakları Ve Ray Sistemi Sorunları Yaşadım
25 Mayıs 2025’te Trp Mimarlık’tan sürgülü oda kapısı siparişi verdim ve aynı gün 18.000 TL ödeme yaptım. Kapı 18 Haziran 2025’te takıldı ancak teslim edildiği günden beri birçok sorun yaşadım. Kapının boyası pütürlü, köşelerinde çatlaklar var ve ray sistemi nedeniyle kapıyı açıp kapatmak neredeyse imkansız. Montaj sırasında “alışınca hafifler” denildi fakat kapı hâlâ yerinden oynamıyor ve kullanılamaz durumda. Ayrıca çeşitli eksikler de giderilmedi.
Sorunları defalarca iletmeme rağmen, ilk başta telefonda sürekli “bugün yarın halledeceğiz” diyerek oyalandım, sonrasında ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Üzerinden üç ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Fatura da tarafıma verilmedi.
Artık başka bir firmadan yeni kapı yaptırmak zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim 18.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Ancak bahsettiğiniz siparişe ilişkin durum, anlattığınız şekilde gerçekleşmemiştir. Ürün tarafımızdan eksiksiz ve zamanında teslim edilmiş, teslim anına ait fotoğraf ve video kayıtlarıyla da bu durum belgelenmiştir. Sipariş sonrası tarafınızca uzun süre ödeme yapılmamasına rağmen ek servis talebinde bulunulmuştur. Firmamız her zaman iyi niyetle yardımcı olmayı prensip edinmiştir, ancak ödemesi tamamlanmamış siparişlerde teknik destek ve servis hizmeti verilmesi mümkün değildir. Trp Mimarlık olarak tüm işlerimizde şeffaflık, dürüstlük ve müşteri memnuniyetini esas almaktayız. Sürecin belgelerle sabit olduğunu ve yanlış anlaşılmanın giderilmesi adına her zaman iletişime açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, trp Mimarlık | Müşteri İlişkileri Departmanı
