İPhone 15 Şarjda Kapanma Sorunu Çözülmedi, Cihaz Değişimi Gerekiyor

İPhone 15 cihazım şarjda iken kendi kendine sürekli kapanıp açılmaya başladı. Bu sorun üzerine 14 Nisan’da cihazı kargo yoluyla Troy teknik servise gönderdim. Cihazı inceledikten sonra yazılım yüklenip tarafıma iade edildiği belirtildi.

Cihaz elime ulaştıktan sonra yaklaşık 3 gün içinde telefonu tekrar şarja taktığımda aynı sorunun devam ettiğini, cihazın yine reset attığını gördüm. Yani cihazı gönderdiğim arıza kesinlikle giderilmemiş. Servis numaram 2604-060-00375’tir.

Yaşadığım sorunu tekrar ilettiğimde cihazı yeniden servise göndermem istendi. Bir telefonun bu kadar kısa sürede iki kez servise gitmesini kabul etmiyorum, bu bir oyuncak değil ve günlük hayatımda aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir cihaz.

Bu nedenle arızalı cihazımın aynı model yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ya da aradaki farkı ödeyerek bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.