Trotec Nem Alma Cihazında Gaz Kaçağı Ve Parça Yokluğu İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir kullandığım Trotec TTK 100 s model nem alma cihazım, nem alma fonksiyonunu tam olarak yerine getirmediği için 25 Eylül 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. İnceleme sonrasında cihazda gaz kaçağı olduğunu, ancak kaçağın yerini tespit edemediklerini, tespit edilse bile yedek parça bulunmadığını, bulunması dahi maliyetinin 10.000 TL’nin üzerinde olacağını telefonla tarafıma ilettiler.

Ürün garanti kapsamında olmadığı için para iadesi talebim bulunmuyor, ancak bu kadar ciddi bir arıza karşısında “gaz kaçağını bulamıyoruz, parça yok, olsa da çok pahalı” gibi çözümsüz bir yaklaşımla baş başa bırakılmak istemiyorum. Bu markanın kendi ürününün tamirine yönelik somut bir çözüm, makul bir onarım imkanı veya alternatif bir teknik destek yolu sunmasını bekliyorum.

Trotec’ten cihazımın arızasıyla ilgili net, uygulanabilir ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini, tarafıma da açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.