Bozuk Ve Kararmış Muzlar, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhabalar Sayın Müşterimiz, Öncelikle bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek isteriz. Daha önceden farklı bir site sağlayıcısının altyapısını kullanıyorduk. Şimdi farklı bir altyapıya geçtiğimiz için üyelik girişi yapamıyorsunuz. Yeniden üye olmanız gerekmektedir. Biz bu işlemin duyurusunu hem sitemizde hem de Instagram hesaplarımızda 2 haftadan uzun bir süre boyunca yapmıştık. Yani sizin hesabınızı silme gibi bir durum, özelinizde asla doğru değildir. Muzlarla ilgili konuda ise, sizleri anlayabiliyorum beklentinizi karşılayamadık. Bu konu adına çok üzgünüz ve özürlerimiz iletiriz. Fakat sizi temin ederim ki, tesisimizden asla ve asla kararmış, hasarlı ürün çıkmaz. Çıkamaz, çünkü hem kargo birimi hem kalite birimi kontrol ediyor ve hasarlı, kusurlu ürün olduğu anda kargo reddediliyor. Bir sonra ki siparişinizde telafi edelim yöntemi bizlerin prosedürler gereği başvurduğu bir yöntemdir. Keşke bizlerin sizlere sunacağı çözümü dinlemiş olsaydınız. Size ürünlerin iade ücreti kadar kupon + ekstra hediye tanımlayacaktık, özür mahiyetinde. Fakat sonrasında sizlerden haber alamadık. Çözüm yolumuz hala geçerli. Talep ederseniz yardımcı olabiliriz. Memnuniyetiniz bizler için muzlardan çok daha önemli. Saygılarımızla, Tropik Sepeti

Merhaba, Tarafınıza tanımlanan kupon, hesabınıza otomatik olarak değil, sepet aşamasında “kupon kullan” alanına girilerek aktif hale gelir. Bu konuda yönlendirme yapmaya her zaman hazırız. Gönderdiğimiz ürünlerin kalitesine ve paketleme sürecine büyük özen gösteriyoruz. Ürünlerimiz yetiştirme sürecinden paketlemeye kadar sıkı kontrol süreçlerinden geçmektedir. Bu nedenle bozulmuş, kararmış veya çürük ürünlerin tarafımızdan gönderilmesi mümkün değildir. Elbette kargo sürecinde ürünlerin zarar görmesi gibi bizim dışımızda gelişen durumlar yaşanabiliyor. Ancak bu gibi durumlarda bile, biz Tropik Sepeti olarak çözüm sunmaktan hiçbir zaman kaçınmayız. Size destek olmak amacıyla kupon teklifinde bulunduk; amacımız sizi memnun etmek ve bu süreci olumlu bir şekilde sonuçlandırmaktır. Sizi anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. İletişimde kalmaya ve çözüm üretmeye devam etmek isteriz. Saygılarımızla, Tropik Sepeti