Trivago Ve Otelde İptal İşlemi İhmal Edildi, Müşteri Hizmeti Yok

Trivago üzerinden Sinop Yıldız Country Hotel için 19 Ağustos tarihinde toplam 4.305 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde herhangi bir muhatap bulamadım.

Trivago tarafı iptal için otele yönlendirdi, otel ise parayı bir gün sonra Trivago’dan aldıklarını, bu nedenle sisteme müdahale edemediklerini söyleyerek iptali gerçekleştirmedi. Böylece ne Trivago ne de otel tarafında süreci sahiplenen bir müşteri hizmeti bulamadım ve mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım rezervasyonun iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.