to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 tarihinde saat 15:05 sularında, Trivago’nun yönlendirmesi ile Stayforlong sitesi üzerinden Cebeciler Otel Trabzon için 14.03.2026 – 17.03.2026 tarihleri arasında kendi adıma rezervasyon yaptım. İşlemi 11.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve tek bir oda için rezervasyon yapmak istememe rağmen, işlem sonrasında aynı oda için sistemde iki ayrı rezervasyon oluştuğunu fark ettim. Bu rezervasyonların numaraları 5HPB3Q ve KC2MCD’dir.
Stayforlong’un mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu anlattım. Fazla oluşan rezervasyonun iptal edileceğini ve ödemenin iade edileceğini sözlü olarak belirtmelerine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı, tek çekim olarak alınan fazla tutar kartıma geri yansıtılmadı ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir tarih verilmedi.
Otele gittiğimde yalnızca tek odada 3 gün konakladım; ancak kredi kartımdan iki rezervasyon için de çekim yapılmış, yani 3.471 TL yerine bunun iki katı olan 6.942 TL tahsil edilmiştir. Araştırmalarımda, benzer şekilde sistem hatası nedeniyle birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Talebim, sistem hatasıyla oluşan fazla rezervasyonun iptal edilmesi ve bu rezervasyona ait 3.471 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir. Tek oda konaklamama rağmen benden çift oda ücreti alınmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Stayforlong sitesi üzerinden Cebeciler Otel Trabzon için 14.03.2026 – 17.03.2026 tarihleri arasında kendi adıma rezervasyon yaptım. Ancak işlem sonrasında aynı oda için sistemde iki ayrı rezervasyon oluştuğunu fark ettim. Oluşan rezervasyonlar şu şekildedir: 1) Rezervasyon numarası: 5HPB3Q – Güven...
Trivago üzerinden Bodrum Holiday Resort oteli için 16–22 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere arama yaparken, rezervasyon aşamasında Stayforlong sitesine yönlendirildim. 24 Kasım’da toplam 84.560 TL tutarında ödememi tek çekim olarak yaptım ve hemen ardından rezervasyona ilişkin konfirma...
Stayforlong sitesi üzerinden, Trivago yönlendirmesiyle 17/01/2026 giriş, 18/01/2026 çıkış olacak şekilde İstanbul Mercure Bomonti oteline 1 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon belge numaram 9084391067844’tür. Ödemem VakıfBank kartım üzerinden çekildi ve dönem içi hareketlerimde 5.242 TL’lik harc...
3 Ekim tarihinde Stayforlong üzerinden Hilton Garden Inn Mardin otelinde konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ödeme aşamasında hata aldım ve işlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için tekrar rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, ilk denemede de ödem...
Trivago sitesi üzerinden, Stayforlong sitesine yönlendirilerek bir rezervasyon gerçekleştirdim. Otel rezervasyonum Stayforlong sitesinde gözükmesine rağmen, oteli aradığımda bilgileri olmadıklarını ilettiler. Bu sorunu çözebilmek adına ne Trivago'ya ne de Stayforlong'a ulaşamadım. Paramın iadesinin ...
Yorumlar