to read complaints and reviews, or file yours.Tripy Şarj İstasyonunda Fazla Çekilen Tutar Ve Geri Ödeme Talebi
07.04.2026 tarihinde Zonguldak BEÜ Hastanesi’ndeki Tripy şarj istasyonundan aracımı şarj ettim. Ekranda 26 kWh tüketim görünmesine rağmen işlem sonunda 39,7 kWh üzerinden faturalandırma yapılmış ve kartımdan yaklaşık 436 TL çekilmiştir. Oysa 26 kWh × 11 TL üzerinden hesaplandığında ödemenin yaklaşık 286 TL olması gerekirdi.
Bu konuda Tripy müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve fazla faturalandırmaya rağmen şikayetimle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Gerçekleşen tüketimle fatura tutarı arasındaki bu farkın incelenmesini, haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ilettiğiniz durumu sistemlerimiz üzerinden detaylıca inceledik. Şarj işleminiz sırasında ekrana yansıyan veri akışında yaşanan anlık aksaklıktan dolayı yaşadığınız kafa karışıklığını anlıyor ve bu durumu telafi etmek adına hesabınıza 150 TL iade için talep oluşturuldu birkaç iş günü içerisinde hesabına yansıyacaktır. Bununla birlikte, istasyon kullanım detaylarınızı incelediğimizde küçük bir hatırlatma yapma gereği duyuyoruz. Tüm elektrikli araç kullanıcılarının istasyonlarımızdan eşit, adil ve kesintisiz faydalanabilmesi marka olarak en büyük önceliğimizdir. Bu doğrultuda, şarj işlemi bitmesine rağmen istasyona bağlı kalınan süreler için bir bekleme (işgaliye) bedeli uygulamamız bulunmaktadır. Kayıtlarımıza göre aracınızın şarj işlemi saat 12:20'de başarıyla tamamlanmış, ancak istasyon ile araç arasındaki bağlantı 14:35'te sonlandırılmıştır. Şarj işlemi bittikten sonra istasyonun meşgul edildiği bu 135 dakikalık süre için, prosedürlerimiz gereği toplam 405 TL bekleme bedeli yansıtılacağını şeffaflıkla bilginize sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Mutlu günler dileriz
Eğer işgaliye bedeli var ise bunu faturanızda belirtmeniz gerekirdi elektrik satmış gibi faturalandırma yapmak doğru olmadı bende müşteri olarak artık daha dikkatli olacağım şarj bittiğinde istasyondan ayrılacağım iyi çalışmalar.
Desteğiniz için teşekkürler
