Trip.com'dan Aldığım Biletleri İade Etmedi, Havayollarıyla Konuşmadı

Trip.comdan İstanbul-Bishkek-chengdu 07.10.2026 günü 19.05 te İstanbul Sabiha Gökçen havalimanından Ajet havayolu firmasıyla Bishkek'e uçuşum vardı aktarmalı uçuş ardından 09.10.206 cuma günü 00.40 ta bishkek'ten Çin chengdu'ya uçuşum vardı long Air Çin havayolu firmasıyla fakat benim pasaportumda sorun çıktı fakat ben bu pasaportumda yırtık bir sayfa olduğunu bishkek havalimanındaki gümrük kontrollerinde öğreniyorum ajet firması benim İstanbul'dan bishkek e uçuşumu gerçekleştirdi hiçbir şekilde pasaportumdaki yırtığı görmediler bakmadılar normalmiş gibi davrandılar ve benim Kırgızistan'da mağdur olmama neden oldular. Kırgızistanda uçuşuma izin verilmedi çünkü pasaportumda sorun vardı ve beni geri İstanbul'a göndereceklerini söyledir ve bu yüzden de long Air Çin firmasından Trip.com üzerinden aldığım uçak biletim de yandı zorunlu iptal etmek istedim fakat bana yardımcı olmadılar Trip çalışanları sanki gönüllü iptalmiş gibi işlem yapıldı ve tam bilet iadem gerçekleşmedi. Bana asla yardımcı olmadılar bana iki havayolu firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylüyorlar iade etmeyecekleri söylüyorlar sorumluluk asla almıyorlar benim mağduriyetim giderilmiyor. Madem bu konularda yardımcı olmuyorsun madem karısamıyorsun havayollarını niye satış yapılıyor firmanın uçak biletleri benim sorunum çözülmesi gerek. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum bu hafife alınacak bir sorun değil koskoca havalimanında benim pasaportumun yırtık fark edilmeden ben ülkeden çıkıyorum ve mağdur oluyorum her şeyi kişi sorumluluğuna atamazsınız zaten ben bilseydim bunu hemen düzelttirirdim bu mağduriyetleri masrafları yaşamazdım yaşadığım sorunlardan maddi manevi fiziksel psikolojik çok etkilendim travma kaldı tüm aldığım biletlerin tam iadesini istiyorum tazminat istiyorum kupon tanımlanmasını talep ediyorum asla bu firmaları önermiyorum asla ilgilenmiyorlar sadece tek dertleri bilet satmak müşteri memnun mu sorunu var mı iyi seyahat etti şikayeti var mı gibi konularla ilgilenmiyorlar tek düşündükleri kendi menfaatleri kendi çıkarlarını düşünüyorlar. Bu sorun hafife alınacak bir sorun değil. Asla bu firmaları önermiyorum çok kötü bir hizmetleri vardır. Kurumsal firmayız diyorlar fakat hatalarını gidemeye çalışmak yerine müşteri memnuniyeti sağlamak yerine kaptığım kârdır gibi bir prosedür uyguluyorlar. Ben mağdurum yabancı bir ülkede 1 gün boyunca havalimanında mahsur kaldım zor zamanlar yaşadım tam ücret iademi istiyorum. Maddi manevi tazminat istiyorum.