Trio Kuaför’de Beklentinin Çok Üzerinde Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İstinyePark’taki Trio Kuaför’de yaklaşık bir hafta önce eşime saç boyası, kesim ve bakım işlemleri için hizmet aldık. İşlem öncesinde konuştuğumuz fiyatlara ve yapılacak işlemlere güvenerek kuaföre gittim ancak işlem sonunda benden 30.000 TL gibi, piyasanın 4–5 katı diyebileceğim bir ücret talep edildi. Buna ek olarak, saç rengim de kesimim de talep ettiğim ve bana anlatılan şekilde olmadı.

İşlemin sonucundan memnun kalmadığımızı ve saçın istediğimiz gibi olmadığını kendilerine ilettiğimizde, Fatih isimli çalışan son derece saygısız bir tavırla yaklaştı ve işlemi düzeltmeyi reddetti. Yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen ne sonuca ne de satış sonrası yaklaşıma dair bir özen gösterilmedi. Ödememi yaptım ve elimde fiş/fatura belgem bulunuyor.

Bu yaşadığım deneyimi paylaşmaktaki amacım, aynı hayal kırıklığını başkalarının da yaşamamasını sağlamak. Trio Kuaför’ün hem fiyat politikası hem de müşteri yaklaşımı konusunda daha şeffaf ve özenli olmasına dikkat çekmektir.