to read complaints and reviews, or file yours.Trink Para'dan Garanti Bankası'na Aktarılan Para Hesabıma Geçmedi
20:48 civarında Trink Para hesabımdan Garanti Bankası hesabıma 10.000 TL tutarında para çekme/aktarma işlemi gerçekleştirdim. İşlem detaylarına göre, 21:17’de tutar Trink Para hesabımdan düşmüş görünmesine rağmen, Garanti Bankası’ndaki TR80**************************92 IBAN’lı hesabıma para hiçbir şekilde yansımadı.
Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesaplarına böyle bir para girişinin olmadığını, yani işlemin kendi taraflarında görünmediğini söylediler. İşlem tek seferlik yapılmış olup, aynı gün içinde benzer başka bir işlemim yoktur.
Trink Para sisteminde yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Trink Para’dan, Garanti Bankası hesabıma aktarmaya çalıştığım 10.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde TR80**************************92 IBAN’lı hesabıma geçirilmesini ve işlemle ilgili gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enver Bey, Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz doğrultusunda ilgili para çekme işleminiz detaylı olarak incelenmiştir. 20:48’de başlatılan ve 21:17 itibarıyla TrinkPara sistemimizden başarıyla çıkışı tamamlanan 10.000 TL tutarındaki transfer, işlem kayıtlarımıza göre bankaya başarılı şekilde iletilmiş olup, tarafımızda herhangi bir geri dönüş (iade / red) kaydı bulunmamaktadır. İlgili işleme ait başarılı dekont tarafımızdan daha önce tarafınıza iletilmiştir. Bu noktada, işlemin TrinkPara tarafındaki süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, tutarın banka hesabınıza yansımaması durumu bankaların iç operasyonel kontrolleri kapsamında değerlendirilmekte olup, bankanızdan alınacak resmî teyit süreci önem arz etmektedir. Sürecin daha detaylı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, sizden Garanti Bankası tarafından onaylı bir video veya yazılı teyit (hesap hareketleri ve işlemin bankada görünmediğini gösterir şekilde) iletmenizi rica ediyoruz. Bu belge tarafımıza ulaştığı takdirde, ilgili işlem bankayla eş zamanlı olarak tekrar detaylandırılacak ve sonuç tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Bilginize sunar, süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TrinkPara Destek Ekibi
