Mısırlı Firması Üzerinden Aldığım Pantolonun Kayıp Olması Ve 2.970 TL İadesi Talebi

Mısırlı firmasından Instagram üzerinden 31 Aralık günü bir pantolon satın aldım, ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı. 9 Ocak’ta iade etmeye karar vererek iade kodu alıp ürünü Yurtiçi Kargo Karşıyaka İskele şubesinden, 918295885 iade koduyla gönderdim. Bu alışveriş için toplam 2.970 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Uzun süre herhangi bir bilgi verilmediği için firmayı aradığımda, ürünü Mısırlı 1951 firmasından aldığım, ancak bana iade kodunu Mısırlı 1927 firmasının verdiği ve ürünün kendilerine ulaşmadığı söylendi. Mısırlı 1951’e de sordum, onlar da ürünü aldıklarını söylemediler. Bunun üzerine iade için verdiğim Yurtiçi Kargo şubesine gidip kargoyu sorguladığımda, iade kodunu nereden aldığımı sormadan kod veren Aytuğ Digital firmasına gönderildiğini ve oradan bir kişinin ismiyle birlikte ürünü teslim aldığını öğrendim.

Firmaya bu durumu ilettiğimde, bir ürün olduğunu, onu kargoya vereceklerini ancak bu ürünün bana ait olup olmadığından emin olmadıklarını söylediler. En son 19 Ocak civarında görüştüğümde, birkaç gün içinde ürünün geleceği söylendi fakat ne ürün bana ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Bugün itibarıyla 2.970 TL ödediğim ürün fiilen kaybolmuş durumdadır.

Ben öncelikli olarak ödediğim 2.970 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer ürünün bana ulaştırılması ve benim de aldığım firmaya yeniden göndermem gerekiyorsa, bu sürecin de net ve hızlı şekilde organize edilmesini istiyorum. Kargonun kim tarafından teslim alındığı bilgisi elimde olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilememesinden dolayı mağdur durumdayım, ücret iademin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.