Evkur, Evşin İletişim Ve Trident Bozuk Ürün Satıp Kabullenmeme

Evkur'dan Trident markalı TPL24 robot süpürge aldım. Geldiği gün şarja takıp üç gün şehir dışına çıktım. Döndüğümde kılavuza göre kurmaya çalıştım. Kılavuzda Smart Life uygulaması yazıyor, ancak bağlanmadı. Normal çalıştırmak istedim, fakat çalıştıktan yaklaşık on saniye sonra dümdüz zeminde olmasına rağmen çarpışma bariyeri uyarısı verdi ve bu sürekli tekrarlandı. Cihaz asla düzgün çalışmadı ve sürekli Arapça diline dönüyordu. Evkur, satışına aracı olduğu bu bozuk ürünü kabul etmedi ve servise yönlendirdi. Evşin İletişim adında bir teknik servisle iletişime geçtim. Sorunumu belirttim ve bana MNG Kargo için bir kod verdiler. Tam bir buçuk ay boyunca her gün dalga geçer gibi MNG'de kod kabul edilmedi ve o süreçte her gün aradığımda azarlanıp hakaretlere maruz kaldım. Daha sonra teknik servis çalışanları, ürünü elden teslim etmem gerektiğini söylediler. MNG çalışanlarına göre, bu servis kargo ücretini ödemediği ve borçlu olduğu için MNG ile davalık olmuş ve bu yüzden mağdur oldum. Teknik servise gönderdiğim ürün iki gün sonra her yeri darbeli, kir içinde, boyası kalkmış ve paspas kısmı kırılıp oturmayacak şekilde geri geldi. Üstelik hiçbir işlem yapılmamış, sadece yanlış uygulama indirdiğim yazılmıştı. Oysa kılavuzda yazan uygulama bu değildi. Cihaz şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor, şarj olmuyor, kendi etrafında dönüp duruyor, şarj yuvasını bulamıyor ve önerilen Hi Robot uygulamasına da bağlanmıyor. Bu durumu görsellerle teknik servise ilettim ve geri dönüş olarak hakaret aldım. Hukuksal sürece tam belgelerle girmek için servise yollamıştım. Hukukçu bir aileden geldiğim için bu tür illegal işlere karşıyım. Lütfen çevrenizdeki hiç kimsenin Evkur'dan alışveriş yapmasına veya Trident ürünlerini almasına izin vermeyin.