A101’den Alınan Piranha / Triathlon Deniz Aracı İlk Kullanımda Yandı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

A101 Ekstra internet sitesinden 7 Temmuz’da satın aldığım Piranha / Triathlon marka deniz scootteri 10 Temmuz’da elime ulaştı ve 11 Temmuz’daki ilk kullanımda ürün yandı. Kullanım sırasında cihazdan yoğun duman ve koku çıktı, ardından tamamen bozuldu ve çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca form doldurarak ve başvuru yaparak hem A101’e hem de markaya ulaşmaya çalıştım ancak markaya zaten sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, A101 müşteri hizmetleri ise sorumluluğu tamamen markaya yönlendirerek topu üzerinden atıyor. Bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yanma sonucu kullanılamaz hale gelen bu ürün için sorumluluğun satıcı olarak A101’de olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle birebir değişimini A101 tarafından talep ediyorum.