Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sonrası Hesabım Kapatıldı

Trendyolmilla markasından Trendyolmilla Curve siyah bluz sipariş ettim, ancak ürün bana yanlış beden olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade ücretim hesabıma yatırıldı. Fakat iade sürecinden sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan Trendyol hesabım 11 Ağustos tarihinde kalıcı olarak kapatıldı.

O tarihten bu yana hesabımın neden kapatıldığına ve tekrar açılıp açılamayacağına dair net bir yanıt alamıyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım, arama kayıtları da mevcut. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni bir hesap açmam durumunda da aynı telefon numarasını kullanacağım için hesabımın tekrar kapatılma ihtimali olduğunu söyledi. Bu durum beni hem haksız yere mağdur ediyor hem de platformu kullanmamı tamamen engelliyor.

Herhangi bir kural ihlalim bulunmadığı halde, yanlış beden gönderilen bir ürünün iadesi sonrası hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un hesabımı tekrar aktif hale getirmesini ve bu kapatma işleminin gerekçesini açık ve yazılı şekilde tarafıma iletmesini istiyorum.