Yanlış Beden Gönderimi Ve Çelişkili İade Redleri

3 Şubat 2026 tarihinde Trendyolmilla’nın kendi sitesi üzerinden “Açık Pembe Çiçekli Eteği Belden Açılan Fırfırlı Astarlı Şifon Midi Uçuş Uçuş Elbise (TWOSS25EL00621) ” adlı ürünü 38 beden olarak sipariş ettim. Elime ulaşan ürün ise 36 beden geldi. Bunun üzerine ürünü Ty Express kargo ile iade ettim ancak 12 Şubat 2026 tarihinde iademin reddedildiğini öğrendim. Sebep olarak da elbisenin giyilmiş olduğu belirtildi. Kış mevsiminde aldığım bu elbiseyi nasıl giymiş olabileceğimi sorduğumda ise tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben de telefonla müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm temsilci, iade sebebini “kusurlu ürün” yerine “yanlış ürün” olarak seçmem gerektiğini, bu yüzden iademin reddedildiğini söyledi. Bunun üzerine elbiseyi tekrar Ty Express ile iade ettim. Ancak bu kez de 4 Mart 2026 tarihinde, iademin “başka bir siparişe ait ürün” gerekçesiyle yeniden reddedildiği bilgisi verildi. Aynı ürün için önce giyilmiş denilerek, sonra yanlış iade sebebi seçildiği belirtilerek, en son da başka siparişe ait ürün denilerek farklı gerekçelerle iadenin reddedilmesi büyük bir çelişki oluşturmakta ve müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 10933231152 olup, elbise için 427,99 TL ödemeyi kart ile yaptım. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de iki kez çelişkili gerekçelerle iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün doğru beden ile değiştirilmesini ya da ödediğim 427,99 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.