Trendyolmilla’dan İade Faturası Talebi Ve Tehdit

1 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Milla üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında elbise satın aldım. Satın almayı “Kurumsal fatura” seçeneği ile banka adına yapmak zorunda kaldığımız için fatura banka üzerine kesildi. Ürünleri iade etmek istediğimizde, banka adına iade faturası düzenleyemediğimizden dolayı mevzuata uygun olarak iade dekontu hazırlayıp ürünlerle birlikte gönderdik.

Ancak Trendyol Milla tarafı, bankaların KDV mükellefi olmaması nedeniyle iade faturası düzenleyemeyeceğine ve bu nedenle iade dekontu/makbuz kullanılacağına dair açık ifadeye rağmen, ısrarla benden iade faturası talep etmektedir. Canlı destek ve asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde iade faturası kesmezsem ürünleri imha etmekle tehdit edildim ve ürünlerin geri gönderileceği, iademin de bu yüzden yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım hem hukuka hem de bankaların işleyişine aykırı olduğu gibi, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ben tüm yasal yükümlülüklerimi yerine getirerek banka adına düzenlenebilecek tek belge olan iade dekontunu hazırlayıp ilettim. Buna rağmen iade faturasında ısrar edilmesi ve ürünlerin imhası/imkansız koşullar öne sürülerek tehdide varan bir dille konuşulması kabul edilemez.

Talebim, sunduğum iade dekontunun geçerli kabul edilerek ürün iadelerimin sorunsuz tamamlanması ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca süreç boyunca tarafıma yöneltilen tehditkar söylemlerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.