to read complaints and reviews, or file yours.Trendyolmilla Ürün Değişim İade Hakkında
Merhaba, 16.05.2024 tarihinde Trendyol Milla'dan S beden bir pijama takımı aldım fakat ürün bana alt L üst S beden olarak yanlış geldi. Trendyol asistan üzerinden etiket fotoğrafını ve ürünün yanlış geldiğini belirterek değişim istedim. Hatalı olan ürünü hemen firmaya kargo gönderdim. Ürün ellerine ulaşır ulaşmaz değişim olacağı söylendi. 10 gündür ne değişim yapıldı ne iade yapıldı ne de doğru düzgün bilgi verildi. Tek söyledikleri bekleyin, 3 iş günü içinde ürün kargoya verilecek denildi fakat ne kargo var ne iade maalesef. Üstelik uygulamada 1 Ocak Perşembe ürün ücreti iade edildi yazıyor. Trendyol'u aradığımda sistemsel bir hata olmuş diyorlar. Ürün nerede o zaman, neden gelmedi dediğimde net bir cevap yok, bekleyeceksiniz diyorlar. E para iade edin o zaman diyorum, onu da yapamayız diyorlar. Böyle bir saçmalık görmedim. Müşteri hizmetlerinde çalışanlar çok saygısız, sonuç odaklı değil, sorun çıkaran insanlar. Bağırarak konuşup saygısızca cevaplar veriyorlar. Hiç kimse sorunumu çözmüyor maalesef.
Merhaba Şahika hanım, 2 haftadır peşlerinde koşuyorum. Ürünlerimi aldılar iademi onaylamadılar paramıda vermiyorlar. Nedir bu? Toplu halde insanların parasını iade etmiyorlar göz göre göre inanılır gibi değil. Nezaket, ilgi, alaka muhatap deseniz aynı şekilde yok. Şikayetinizi destekliyorum. Kendi paramızı iade edip üzerine toplu halde yaşatılan bu mağduriyet ve saygısızlık için üzerine kendileri bile para ekleseler telafisi için yeridir. Toplu halde bu mağduriyetimizi gidermelerini bekliyoruz. Şikayetlere girip baktığımda şok oldum son zamanlarda herkese aynı durumu yaşatmışlar. Trendyolmilla Trendyol uygulamasındayken bir kez bile böyle bir sorun yaşamadım inanılmaz memnundum. Ama ayrı uygulamaya geçtikten sonra olanlar beni şoka uğrattı.