Trendyolmilla Siparişim Habersiz İptal Edildi, İade Gecikiyor

Trendyolmilla’dan verdiğim siparişim için önce “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bildirim aldım, ancak aynı gün içinde herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen siparişim uygulama üzerinden iptal edilmiş görünüyor. İptal işlemiyle ilgili bana SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamadaki sipariş detayına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ve ürün bedelinin iade sürecinde olduğunu görüyorum, fakat bugün itibarıyla 10.029,35 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz hesabıma geçmedi. Siparişin benden habersiz iptal edilmesi ve sonrasında iade sürecinin gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Siparişimin neden haberim olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.