Yanlış Ürün Gönderimi, Geri Ödeme Ve Kupon Sorunu

Trendyolmilla’dan 9 Eylül’de 6 adet ürün siparişi verdim, toplamda yaklaşık 4.409 TL tutarında alışveriş yaptım ve 100 TL değerinde kupon kullandım. Ancak teslimat sonrasında 6 ürünün de istediğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da sisteme yükledim.

14 Eylül Pazartesi günü tüm ürünleri iade için kargoya verdim ve uygulama üzerinden iade sürecini başlattım. Buna rağmen hem kullandığım kuponum silindi, tekrar kullanamıyorum, hem de ödediğim iade tutarı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik sistemde iadem “incelemede” göründüğü için süreyi 4 gün daha uzattılar ve mağduriyetim devam ediyor.

Büyük bir firma olan Trendyolmilla’nın bu kadar basit bir sipariş ve iade sürecinde müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. İade sürecimin hızla tamamlanmasını, 4.409 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve 100 TL’lik kupon hakkımın da yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11585393446’dir.