Trendyolmilla Siparişi Otomatta Kilitlenip Teslim Edilemiyor

Trendyolmilla’dan vermiş olduğum sipariş için Trendyol Kargo Otomatı’na "Gel‑Al" şeklinde teslimat seçtim. Aynı otomat üzerinden Trendyol’dan olan diğer siparişlerimi sorunsuz şekilde alabildim; ancak Trendyolmilla siparişimi bir türlü teslim alamıyorum.

Tex Kargo Otomatı - Sarıyer Market Küçükyalı noktasına bugün kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi ve aynı gün otomatı ziyaret ettim. Bana iletilen tek kullanımlık şifreyi doğru girmeme rağmen sistem "şifreniz hatalı" uyarısı veriyor ve siparişimi teslim etmiyor. Şifremi değiştirmek istediğimde ise bu kez sipariş teslimat kodunu girmemi istiyor; fakat otomatın hane sayısı ile teslimat kodumdaki hane sayısı birbirini tutmuyor, bu nedenle bu yöntemle de kargoma ulaşamıyorum. Sonuç olarak siparişim otomatın içinde kaldı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mail veya arama yoluyla dönüş yapılacağı ve gerekirse ücret iadesi sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak ben ücret iadesi veya yeniden sipariş vermek zorunda kalmak istemiyorum; sadece mevcut Trendyolmilla siparişimin ilgili otomatdan çıkarılarak bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargomun otomatta bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan sistem hatasının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.