Trendyolmilla Mağazasından Gelen Altüst Takımın Alt Parçası Eksik, İade Teklifi Kabul Edilemez

Trendyolmilla mağazasından 4 Ağustos tarihinde 630 TL ödeyerek altüst takım satın aldım. Kargo 7 Ağustos’ta elime ulaştığında paketi açtığımda sadece üstün gönderildiğini, alt parçanın pakette olmadığını fark ettim.

Hemen Trendyol üzerinden durumla ilgili dönüş yaptığımda bana eksik ürün tedariğinin olmadığı, sadece iade yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün sayfasına girdiğimde stokta olduğunu açıkça görüyorum, buna rağmen eksik olan alt kısmın tarafıma gönderilmemesi mantıklı bir açıklamaya dayanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da defalarca aynı cevabı aldım. Ürünün stoğu varken eksik gönderilen alt parçanın temin edilmemesi ve tek çözüm olarak iadenin dayatılması beni mağdur ediyor ve kendimi açıkça değersiz hissettiriyor.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim takımın eksik olan alt kısmının bana gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.