Trendyolmilla Kayıp Kargo Ücretini İade Etmiyor

Trendyolmilla’dan vermiş olduğum 10744084037 numaralı teslimatlı siparişim PTT tarafından kaybedildi. PTT ile yaptığım görüşmeler sonucunda gönderinin kayıp olduğu teyit edildi, 20.08.2026 tarihinde saat 10.28’de kayıp tutanağı tutuldu ve kargo sistemde kayıp olarak düşüldü.

Kargoda, kahverengi bodycone sıfır kol yırtmaçlı fırfır detaylı esnek maxi kalem elbise, ekru düz fitted vücuda oturan hakim yaka ay kol biye detaylı pamuklu örme bluz, haki pamuklu ince gabardin halter yaka Dokuma bluz ve mavi çizgili fitted 2 parçalı pencere detaylı fitted crop esnek örme t-shirt bulunuyordu. PTT artık yapacak bir şey kalmadığını, kargonun kayıp olarak kayda geçtiğini belirtiyor.

Buna rağmen Trendyolmilla tarafı, ortada resmi olarak kayıp kaydı bulunan bir gönderi olmasına karşın, üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmiyor ve ücret iademi gerçekleştirmiyor. “İade için beklemeniz gerekiyor, ne kadar süreceği belli değil” diyerek süreci belirsiz şekilde uzatıyor, net bir çözüm ve süre paylaşmıyor. PTT ile kurulması gereken tüm iletişimi ben sağlıyorum, marka ile kargo firması kendi aralarında gerekli koordinasyonu kurmadığı için bütün yük bana kalıyor. Yaklaşık 1,5 haftadır bu kayıp kargo ile uğraşıyor, Trendyolmilla’nın pasif ve uzatıcı tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum.

PTT tarafından kayıp kaydı ve tutanak tutulmuş olmasına rağmen, artık bulunamayacağı açık olan bu gönderi için Trendyolmilla’nın daha fazla zaman kaybettirmeden gerekli işlemleri tamamlayarak ödediğim toplam ücreti ivedilikle tarafıma iade etmesini talep ediyorum.