Trendyolmilla İade Paketi İçindeki Kayıp Elbise ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol Milla üzerinden 10806475462 teslimat numarası ile bir adet elbise, bir adet blazer ceket ve bir adet gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmek için kod aldım, ceket ve elbiseyi aynı iade kodu ile, gömleği ise ayrı bir iade kodu ile gönderdim. Paketi 7 Eylül Pazartesi günü iade için Trendyol Express’e, evden teslim ettim.

Daha sonra Trendyol tarafından aranarak paketin içinde sadece ceketin olduğunu, elbisenin paketten çıkmadığını ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceğini söylediler. Oysa ben elbiseyi de aynı paket içine koyup teslim ettim. 12 Eylül Cumartesi günü iade talebim reddedildi. Trendyol Milla ürünün ellerinde olmadığını, Trendyol Express ise paketi teslim ettiklerini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi. Ben ise hem elbiseyi teslim ettim, hem de 437,99 TL ücretini ödemiş oldum, ancak şu anda ne ürün var ne de ücret iadesi.

Bu süreçte teslimden sonraki aşamaya benim müdahale şansım olmadığı için, elbisenin kaybolmasında hangi taraf hatalı ise bedelinin o tarafça ödenmesini, elbise için ödediğim 437,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.