to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla’dan aldığım üç ürünü yaklaşık 1 ay önce PTT Kargo ile iade ettim. Paketimin içinde bir kazak, bir bluz ve bir kot pantolon vardı. Ancak Trendyolmilla sisteminde iade olarak yalnızca iki ürün görünüyormuş, üçüncü ürünüm tamamen kaybolmuş durumda ve hiçbir şekilde ortada yok.
Trendyolmilla ile yaptığım görüşmelerde ürün için tekrar inceleme kaydı açtıklarını, ancak ürün kendilerine ilk ulaştığı andan itibaren sadece iki adet ürün göründüğünü ve bu nedenle sorunun PTT Kargo ile çözülmesi gerektiğini söylüyorlar. PTT Kargo ise tam tersine Trendyolmilla ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Yani iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, arada mağdur olan ben kalıyorum.
İade paketini İstanbul Avcılar Gümüşpala’daki PTT şubesine teslim ettim. Kargoya bıraktığım anda paketin ağırlığı dahil tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, bu belgeleri dikkate alıp kendi aralarında problemi çözmek yerine süreci tamamen bana yüklüyorlar. Ne Trendyolmilla ne de PTT Kargo somut bir adım atıp kaybolan ürünümü bulmaya ya da mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm sunmuyor.
Kaybolan ürünüm için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün eksiksiz bir şekilde bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde iki kurum arasında bırakıp sorumluluktan kaçılması, insanın aklına yeni bir yanıltma yöntemi mi uygulanıyor sorusunu getiriyor. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Trendyolmilla’dan 10 Kasım’da verdiğim ve 13 Kasım’da teslim edilen 10678307392 numaralı siparişimde toplam 5 ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 4 ürün çıktı. Bir adet Trendyolmilla siyah bluzum tamamen eksik gönderildi. Siparişimde 5 ürün görünmesine rağmen, paketi açtığımda siyah bl...
Trendyol uygulaması üzerinden aldığım Trendyolmilla markalı 3 ürünü iade etmek için cuma günü kargoya verdim ve kargo cumartesi günü depoya ulaştı. Ancak depoda sadece bir ürünün girişini yapabildiklerini, diğer iki ürünün (elbise ve etek) kayıp olduğunu söylüyorlar. Aynı kargoda bulunan 3 üründen b...
Trendyolmilla’dan aldığım pantolonu ekim ayı başında Trendyol Express ile iade ettim. 7 Ekim’de iade talebim reddedildi ve süreç başladı. Kargo firması ürünü teslim aldıktan sonra iade işleminin tamamlandığını düşündüm, ancak Trendyolmilla iade poşetinden pantolonun çıkmadığını ve bu nedenle iadenin...
Trendyolmilla’dan iki elbise sipariş ettim ve ikisini de 17 Eylül’de iade için kargoya verdim. 20 Eylül’de ürünler ellerine ulaştı. Ancak iade işlemlerinde elbiselerden birinin ellerine ulaşmadığı ve iade iptali oluştuğu belirtildi. Oysa ben iki ürünü de aynı anda, eksiksiz şekilde gönderdim. Kargo...
5 Ağustos civarında Trendyolmilla’dan aldığım terlik, pantolon takım ve şort ürünlerini iade etmek için Trendyol Express ile evimden kargo alımı sağlandı. Üç ürün de tek bir paket içinde, eksiksiz ve iyi bantlanmış şekilde gönderildi. Ancak aynı gün hem Trendyol hem de Milla iadem olduğu için kargo ...
Yorumlar