Trendyolmilla Arkadaşını Davet Et Kampanyasında Kupon Verilmemesi Ve Açıklanmayan 600 TL Şartı

Trendyolmilla’nın “Arkadaşını Davet Et Kazan” kampanyasından yararlanmak için bir arkadaşıma davet gönderdim, arkadaşım daveti kabul edip sipariş verdi. Siparişinin teslim tarihinden itibaren 17 gün geçmesine rağmen hem benim hem de arkadaşımın hesabına herhangi bir kupon tanımlanmadı ve sistemde hâlâ “onay bekleniyor” ifadesi görünüyor.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, arkadaşımın en az 600 TL’lik sipariş vermesi gerektiği söylendi. Ancak kampanya detaylarında böyle bir şart kesinlikle yer almıyor. Müşteri temsilcisine bu koşulun hangi maddede geçtiğini sorduğumda net bir cevap veremedi ve sadece genel şartlardan bahsederek konuyu geçiştirdi. Arkadaşımın sipariş tutarının 600 TL’nin altında olduğunu biliyoruz, çünkü böyle bir alt limit şartından haberimiz yoktu ve zaten sipariş sistemde “onay bekleniyor” şeklinde görünmeye devam ettiği için bu durum ayrıca kafa karıştırıcı.

Kampanya koşullarının bu şekilde eksik ve belirsiz bırakılmasının iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. Kampanya detaylarında açıkça belirtilmeyen bir şart üzerinden kullanıcıların mağdur edilmesinin doğru olmadığını, bu nedenle sorumluluğun firmaya ait olduğunu değerlendiriyorum. Davet edilen kişinin ilk siparişini vermesiyle kampanya şartlarının sağlandığı ve kuponun hem davet eden hem davet edilen kişiye tanımlanacağı bilgisine güvenerek hareket ettik.

Kampanya sayfasında yer almayan bu ek şart gerekçe gösterilerek tarafımıza kupon verilmemesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum ve kampanya kapsamında, belirtilen koşullara uygun şekilde hem benim hem arkadaşımın hesabına vaat edilen kuponların tanımlanmasını talep ediyorum.