Trendyol’da Kayıp Kırmızı Çizgili Kazak İçin Çözüm Talebi

30 Eylül’de Konya Matbaacılar Şubesi Sürat Kargo aracılığıyla Trendyolmilla’dan aldığım 4 adet kıyafeti iade ettim. Ürünlerden 3’ünün iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşmiş olmasına rağmen, kırmızı renkli çizgili kazağım için Trendyol üzerinden “kargonun paketten çıkmadığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı” şeklinde bildirim aldım. Aynı paket içinden 3 ürünün sorunsuz işleme alınmasına rağmen yalnızca bu kazağın “paketten çıkmadı” denilerek kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol, ürünün paketten çıkmadığını söyleyerek sorumluluk almadı, Sürat Kargo ile de sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. İade süresinin dolduğu, iademin kapandığı söyleniyor ancak ortada kaybolan bir ürünüm var ve bu ürünün akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kayıp olan kırmızı çizgili kazağımın bulunarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm nerede olduğunun araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.