Trendyol Siparişim Hareketsiz, İade Ve İptal Talebim Yanıt Bekliyor

4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Trendyolmilla mağazasından pantolon ve gömlek sipariş ettim. 5 Mart tarihinden itibaren sipariş statüsü hareketsiz kaldı ve artık bir aydan fazladır ki, aynı durumda görünür, ürünlerim heç bir şekilde gelmiyor.

Bu süreçte defalarla Trendyol asistana yazdım, her defasında sorgu başlatıldı, “neticelendi” olarak görünür, amma siparişimin durumunda heç bir değişiklik olmadı. Paramı da iade etmiyorlar ve Real olarak heç bir destek yok, hatta bu durumun böyle davam edeceğini bildirdiler. Çaldırılma numaram 10284878315 olarak görünür.

Trendyol asistan bana Expargo ile iletişime geçmemi söyledi. Expargo ile iletişime geçtikten sonra bana ürünümün onlara heç gönderilmediğini, mağazanın harici ambarında göründüğünü bildirdiler. Halbuki bundan önce Trendyol asistan bana bağlamanın gönderildiğini, sadece beyan etmem gerektiğini yazmıştı. Smart sistemine dahil olanda hiçbir beyan gelmediğini gördüm. Yeniden yazanda yine sorgu başlatıldı, sonuçlandı göründü, amma yine beyan gelmedi ve resmi olarak heç bir sonuç yoktu. Expargo mahsulün mağazanın harici ambarında olduğunu dedikten sonra Trendyol asistandan önceki malumatın gerçek olmadığı ortaya çıktı.

Bağlamamın kaybolduğunu düşünüyorum. Bu yüzden artık gecikmiş olan siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim paranın heç bir kesinti edilmeden en kısa zamanda iade olunmasını talep ederim.