Trendyol Milla’da İade Reddi Ve Hesabım Kapatıldı: Kötüye Kullanım Suçlaması

Trendyol Milla üzerinden 2024 yılından beri aktif olarak alışveriş yapıyordum. Son olarak “Siyah Toparlayıcı Örme Korse” adlı ürünü, yorumlara güvenerek bir beden küçük olacak şekilde sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında askılarının olmadığını ve bedeninin aşırı derecede küçük olduğunu gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan, denemeden iade sürecini başlattım.

İade talebim daha sonra “kötüye kullanım” gerekçesiyle reddedildi ve bununla da kalmayıp hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, ardından tarafıma gönderilen mailde hesabımın tamamen kapatıldığı ve iadenin kabul edilmediği belirtildi. Ürünü kullanmadan, yalnızca beden ve askı sorunu nedeniyle iade etmiş olmama rağmen bu şekilde “kötüye kullanım” ile suçlanmam ve uzun süredir kullandığım hesabımın kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hem ilgili korsenin iade talebimin onaylanmasını hem de Trendyol Milla hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hakkımda verilen “kötüye kullanım” kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.