Trendyol Milla Siparişimde Adres Sorunu Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

Trendyol Milla'dan kuponlarla aldığım siparişim, kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle evimden 4 saat uzaklıktaki bir gel-al noktasına yönlendirilmiş. Sonrasında müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, 'Ürün teslim edilemedi' olarak göründüğünde tekrar iletişime geçip adresime ürünlerimin geri gönderilmesini isteyebileceğim ve bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak ürün teslim edilemedi olarak işaretlendiğinde tekrar iletişime geçtiğimde, başka bir müşteri temsilcisi böyle bir işlemlerinin olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirtti, ayrıca görüşmeyi ben bitirmeden kapattı. Müşteri temsilcilerinin birbirlerinden haberi yok. Kendi sistemlerindeki arıza nedeniyle kargom 4 saat uzaklıktaki bir gel-al noktasına yönlendirildi ve bu durum tamamen onların hatası olmasına rağmen yardımcı olmuyorlar. 'İade edelim, siz tekrar sipariş verin' diyorlar fakat bu durumda kuponlarım yanacak ve ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım.