Trendyol Milla Hesabına Erişim Ve Şifre Sıfırlama E-postası Sorunu

Yaklaşık bir aydır Trendyol Milla hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımdan çıkış yapılmış ve şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” kısmından işlem yapmak istedim ancak e-posta adresime hiçbir şekilde doğrulama maili gelmiyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda 10 dakika beklemem istendi, bekledim, yine mail gelmedi. Sonrasında bir gün beklemem söylendi, onu da yaptım ama sonuç değişmedi. Tekrar aradığımda, pazar günü olduğu için üstlerine ulaşamayacaklarını söylediler ve yine sorun çözülmedi. Hafta içi yeniden aradığımda görüştüğüm kadın temsilciye durumu detaylıca anlattım, e-posta gelmemesinin kendi sistemleriyle ilgili bir problem olduğunu, müşteri olarak yardım beklediğimi belirttim. Buna rağmen sürekli üzgün olduğunu söyleyip yapay bir şekilde konuştu, “e-posta gelmemesi bizim sorunumuz değil, kendiniz çözeceksiniz” şeklinde ifadeler kullandı ve sorunu çözmek için somut hiçbir adım atmadı. Yaklaşık yarım saat süren görüşmenin sonunda hiçbir ilerleme olmadan telefon kapandı. Ayrıca bu görüşmelerde bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Sorun çözülmeyince “yeni bir hesap açayım” dedim, fakat bu kez de kullandığım telefon numarası zaten başka bir hesapla ilişkili göründüğü için “bu telefonu kullanamazsınız” uyarısı alıyorum. Yani hem eski hesabıma erişemiyor hem de yeni hesap açamıyorum.

Aktif bir e-posta adresi ve telefon numarası kullanmama rağmen, bir aydır bu erişim problemi çözülemedi. Hesabımın tekrar açılması, şifre sıfırlama e-postasının sorunsuz biçimde gönderilmesi ve telefon numaramı kullanarak Trendyol Milla hesabımı güvenli şekilde kullanabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.