Trendyolmilla Şifre Yenileme Linki Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum

Trendyol ve Trendyol Milla uygulamalarında şifre değişikliği yapmak ve üye girişi sağlamak istiyorum. Şifremi unuttuğum için 'şifremi unuttum' seçeneğini kullandım. Hem web sitesinden hem de uygulamalardan defalarca denememe rağmen mail adresime (m………[email protected]) şifre değişikliği için herhangi bir link gelmiyor. Spam ve diğer klasörlerimi de kontrol ettim, Trendyol’dan başka mailler alabiliyorum fakat şifre yenileme linki gelmiyor.

Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Siparişlerim aksıyor, ödeme bilgilerim ve kişisel bilgilerim uygulamada kayıtlı olduğu için güvenlik konusunda da endişe duyuyorum. Hatta hesabımın güvenliğiyle ilgili şüphelerim var.

Sorunu çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, H*** isimli bir temsilciyle görüştüm. O görüşme sırasında da web sitesinden tekrar denedim, fakat yine şifre yenileme linki mailime ulaşmadı. Temsilci yardımcı olamayacağını söyledi ve sürekli tekrar denememi önerdi. Ayrıca, görüşmeyi kapatmak üzerine konuşmayı sürdürdü ve mağduriyetimle ilgilenmedi. Yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Talebim; hesabıma erişimimin sağlanması, teknik desteğin verilmesi ve işini bilen yetkili biriyle görüşerek mağduriyetimin giderilmesidir. Kişisel bilgilerimin ve ödemelerimin güvenliğiyle ilgili de acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Trendyol'a güvenimin sarsılmaması adına sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.