to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması
26.04.2025 tarihinde Trendyolmilla üzerinden 10163357585 numaralı sipariş ve 9388038586 teslimat numarası ile bir bluz ve tulum satın aldım. Ürünleri, aynı teslimat numarasıyla Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim ve Trendyol'un iade koşullarına tamamen uygun şekilde gönderdim. Ancak, tarafıma “geri gönderilen ürünler bulunamadı” bahanesiyle para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana eksik ürün gönderdiğim iddia edildi fakat eksik olmadığını ispatlayan belgeleri sundum. Buna rağmen ödeme yapılmadı.
18.07.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, ücret iadesinin tarafıma yapılmasına karar verdi. Bu kararı Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve bana üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, 1978,96 TL tutarındaki ücretim halen iade edilmedi. Van ilindeki teslimat adresim üzerinden yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim.
