Trendyol İademde 7 Ürün Kayboldu Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasından 8 adet ürün satın aldım ve bu 8 ürünü de aynı torbanın içinde, eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen sadece 1 ürünün ellerine ulaştığı söylenerek yalnızca 1 tanesinin ücret iadesi yapıldı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol Express üzerinden talep açmam gerektiği belirtildi. Ben de talep açtım fakat bu talep de reddedildi. 8 ürünü tek poşette teslim ettiğim bir gönderide, nasıl oluyor da 7 tanesi ellerine ulaşıp 1 tanesi kayboluyor anlamıyorum. Kargo desi bilgisi, gönderi içeriği gibi kayıtlar tutulmuyor mu, bunların takibi yapılmıyor mu? Bu durumda ürünün kargo firması tarafından kaybedildiği açıkça ortadayken, bunun bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Koskoca Trendyolmilla ve Trendyol’un bu kadar basit ve net bir kayıp ürün sorununa çözüm üretememesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İade ettiğim ürünün de ücreti dahil olmak üzere, kayıp olduğu söylenen bu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.