Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebim Ciddiye Alınmıyor

3 hafta önce Trendyolmilla markasından, Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 7.200 TL tutarında bluz ve kazak siparişi verdim (sipariş numarası: 10585725189). Teslimat adresim Bolu Merkez olarak kayıtlıydı. Ancak ürünlerim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte 5-6 kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradık ve en son G**** Hanım ile görüştük. Her aramamızda farklı bir gerekçe ile karşılaştık; bize “kameradan incelendi, teslim edilmiş” denildi fakat bu konuda hiçbir somut delil sunulmadı. Ayrıca tarafımıza “telefona ulaşılamıyor” şeklinde bilgi verilmiş, oysa kullandığımız hatlar şirket hattı ve her zaman ulaşılabilir durumda. Süreç boyunca biz aramasak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyolmilla’dan ve Trendyol’dan soğudum. Ürünlerin teslim edilmesini istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaştım müşteri hizmetleri sanki ben suçluymuşum gibi davranıyor. Onların yerine ben utanıyorum artık aramaktan. Gerçekten markadan tamamıyla soğudum. Bu sorun çözüldüğü an iki uygulamayı da sileceğim.