to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce Trendyolmilla markasından, Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 7.200 TL tutarında bluz ve kazak siparişi verdim (sipariş numarası: 10585725189). Teslimat adresim Bolu Merkez olarak kayıtlıydı. Ancak ürünlerim hala teslim edilmedi.
Bu süreçte 5-6 kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradık ve en son G**** Hanım ile görüştük. Her aramamızda farklı bir gerekçe ile karşılaştık; bize “kameradan incelendi, teslim edilmiş” denildi fakat bu konuda hiçbir somut delil sunulmadı. Ayrıca tarafımıza “telefona ulaşılamıyor” şeklinde bilgi verilmiş, oysa kullandığımız hatlar şirket hattı ve her zaman ulaşılabilir durumda. Süreç boyunca biz aramasak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyolmilla’dan ve Trendyol’dan soğudum. Ürünlerin teslim edilmesini istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaştım müşteri hizmetleri sanki ben suçluymuşum gibi davranıyor. Onların yerine ben utanıyorum artık aramaktan. Gerçekten markadan tamamıyla soğudum. Bu sorun çözüldüğü an iki uygulamayı da sileceğim.
28 Eylül’de Trendyolmilla’dan 12 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 10464637781. Ürünler İstanbul/Bağcılar adresime teslim edilecekti. Sadece iki ürün bana ulaştırıldı, kalan 10 ürün ise adresime ulaşmadan Trendyolmilla’ya geri gönderildi. Ürünlerin iadesini istemediğimi, adresime tekrar gön...
21 Ekim’de Trendyolmilla’dan aldığım siyah, fitted/vücuda oturan, asimetrik yaka detaylı, yumuşak kumaşlı, esnek örme bluz (TWOAW26BZ00088) ürünümü, sipariş numarası 9850567548 ile iade ettim. İademi Trendyol Express aracılığıyla, iade kodu 7330027117085437 ile gönderdim. Ürün uzun süre depoya ulaşm...
29 Ağustos 2023 tarihinde Trendyolmilla'nın kendi mağazasından 10465632322 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 3.911,00 TL tutarında bir giysi satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, bugün 16 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçb...
4 Temmuz’da Trendyolmilla Modest üzerinden aldığım giysinin iadesi için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden iki farklı kargo firması ismi verilmesine rağmen, SMS ile yalnızca tek bir kargo kodu gönderildi ve ürünleri Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim kargoda ürün gönderilirken herhangi bir yanlışlık...
31 Temmuz tarihinde Trendyol Milla'dan aldığım bir tişört ve bir eteği, toplamda dört ürünle birlikte iade ettim. 1 Ağustos'ta Trendyol Ekspress tarafından arandım ve iki ürünümün (tişört ve etek) paketten çıkmadığı gerekçesiyle iadesinin reddedildiği söylendi. Oysa iade paketimi eksiksiz hazırladığ...
Yorumlar